Retours et remboursement

Vous avez 30 jours : écrivez-nous à contact@metopaws.com et nous trouvons une solution. Le produit doit nous être retourné propre, en bon état et complet.

Comment faire

• Écrivez à contact@metopaws.com avec votre numéro de commande.
• Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre, adresse de retour comprise.
• Le remboursement est émis dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), sur votre moyen de paiement d'origine.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notre garantie commerciale de 30 jours s'ajoute à ce droit légal et ne le remplace pas.

Frais de retour

Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou abîmé à l'arrivée.

Garanties légales

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).